El negocio electrónico es un nuevo modelo de hacer
negocios, se sustenta sobre la base de todas las partes integrantes de la
cadena del calor de la organización.
- Sistema Para Administrar las relaciones con los clientes (CRM): Es una estrategia de negocios apoyada con el uso de tecnología de información que permite mejorar las relaciones con sus clientes y prospectos, incrementar la permanencia de sus clientes más rentables, aumentar el valor en las interacciones y reducir costos, lo cual da como resultado un aumento significativo en las utilidades y genera ventaja competitiva a la empresa.
- Sistemas para la Administración de la Cadena de Suministros (SCM): Es una solución tecnológica que permite administrar e incrementar la capacidad de toda la cadena de suministro, optimizado, coordinado y agilizando las transacciones electrónicas en los flujos de información de mercancías entre las compañías y sus proveedores, fabricantes, distribuidores y clientes. Las soluciones SCM, impactan en los resultados empresariales a través del margen de beneficio, disminución de tiempos de entrega o reposición, niveles de inventario, así como incrementar la calidad del producto o servicio y la satisfacción.
- Sistemas para el Planeamiento de los Recursos de la Empresa (ERP): Es un sistema integral de gestión empresarial que está diseñado para modelar y automatizar la mayoría de procesos en la empresa (área de finanzas, comercial, logística, producción, etc.) Su misión es facilitar la planificación de todos los recursos de la empresa.
- Kumar y Hillengersberg (2000) definen al Eterprise Resource Planning (ERP) como “paquetes de sistemas configurables de información dentro de los cuales se integra la información a través de áreas funcionales de la organización”.
- El software ERP planea y automatiza muchos procesos con la meta de integrar información a lo largo de la empresa y elimina los complejos enlaces entre los sistemas de las diferentes áreas del negocio.
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