3.1 Análisis y Redifinición De Procesos De Negocios

Anteriormente, cuando hablábamos de actividad empresarial, se hacía referencia a la producción, ventas y comercialización. El e-business, es el uso de las tecnologías de Internet para mejorar y transformar los principales procesos empresariales.

Existen dos Categorías fundamentales del e-business

·        Business to consumer (B2C, actividad empresarial dirigida a clientes)

·        Business to Business (B2B, actividad empresarial dirigida a otras empresas)

Las 7C’s del e-business

1. Comunidad: tercer elemento más importante para empezar una estrategia de ebusiness, hoy es el elemento inicial. Crear una comunidad asegura un tráfico recurrente, pero el término “crear” no sólo significa tener una base de datos registrados al sitio web
2.  Contenido: Constituye la oferta de valor para los miembros de la comunidad.
3.   Colaboración: Mediante este elemento se identifican cuáles serán los aliados de negocio que permitirán agregar valor y contribuir al desarrollo del modelo de negocio.
4.  Capacidad: Este elemento identifica las necesidades tecnológicas para implantación del negocio.
5. Competencia: Todo negocio debe conocer cómo se mueve la competencia, cuáles son sus avances y cuáles las tendencias del sector.
6. Compañía: Define el equipo de trabajo, las habilidades necesarias de cada miembro y los requerimientos de personal para completarlo y si se trata de una empresa brick & mortar que va a trascender al mundo virtual.
7.  Cambio: Este elemento se encuentra principalmente en empresas brick & mortar que pasará al brick & click, pero también está presente en las pure play que han decidido madurar su plan de negocios.

PLANIFICACION ESTRÁTEGICA – COMERCIO ELECTRÓNICO: PROCESOS

Etapa 1: Adquirir conciencia de la necesidad de planificar.

Etapa 2: Determinar claramente los objetivos provisionales que se quieren alcanzar con el nuevo sistema

Etapa 3: Realizar un análisis interno de la empresa y la comparación de la situación de la empresa respecto a sus posibilidades y recursos respecto al entorno analizado permitirá identificar las oportunidades y amenazas que se presentarán.

Etapa 4: Se realiza el análisis DAFO de las Debilidades, Amenazas, fortalezas y oportunidades, dando lugar a diferentes posibilidades de estrategias que se seleccionan en la siguiente etapa.

Etapa 5: Definición y selección de alternativas de actuación considerando el entorno y los puntos fuertes y débiles de la empresa.

Etapa 6: Se diseña el plan de acción determinando claramente las distintas acciones a emprender por cada una de las áreas y funciones necesarias.

ESTRATEGIAS DE LOS NEGOCIOS ON-LINE

Para muchas empresas depende de varios objetivos:

·         Conquistar nuevos mercados

·         Dar soporte a clientes existentes

·         Mejorar la relación con los clientes

·         Reducir costos